Non tutte le proprietà
entrano in Widder.

Nel 2014 ho scelto di trasformare quei lavori stagionali nella mia professione.

Non sono diventata direttore dall’oggi al domani. Ho costruito la mia carriera attraversando concretamente ogni parte dell’hôtellerie.

Ho lavorato in sala e nell’accoglienza, ma anche nelle pulizie e in cucina. In Svizzera ho ricoperto persino il ruolo di tuttofare: uno di quei lavori nei quali non esistono confini rigidi e bisogna essere pronti a intervenire ovunque ci sia una necessità.

Ho conosciuto l’organizzazione operativa dal suo livello più concreto, il rapporto diretto con gli ospiti, la preparazione degli ambienti, il funzionamento della cucina, il coordinamento dei collaboratori, la gestione degli imprevisti e la responsabilità dei risultati.

Questo mi ha permesso di comprendere davvero il lavoro delle persone che, in seguito, avrei dovuto dirigere. Prima di assegnare un compito, ho imparato che cosa significa svolgerlo. Prima di verificare uno standard, ho imparato quanta fatica serve per mantenerlo. Prima di diventare direttore, ho lavorato al fianco di ogni reparto.

È anche per questo che oggi possiedo una visione completa della struttura: conosco ciò che vede l’ospite, ma soprattutto tutto il lavoro invisibile necessario per rendere possibile la sua esperienza.

È stata l’esperienza a trasformare il mio carattere.

Gli anni, le responsabilità e anche le esperienze più difficili mi hanno insegnato — spesso a mie spese — che la fiducia è importante, ma non può sostituire il controllo, le procedure e la capacità di proteggere un’azienda.

Ho imparato a osservare, verificare, prevenire e intervenire. A non voltarmi dall’altra parte quando qualcosa non funzionava. A prendere una decisione anche quando sarebbe stato più semplice lasciare che la prendesse qualcun altro.

C’è una frase che sento profondamente mia:
Chi comanda è sola.

Non significa lavorare senza gli altri. Significa sapere che, nel momento decisivo, la responsabilità non può essere divisa o delegata. Un direttore ascolta, valuta e coinvolge, ma alla fine deve scegliere.

Io ho preso ogni giorno decisioni capaci di incidere sul lavoro delle persone, sull’esperienza degli ospiti, sulla reputazione della struttura e sui suoi risultati economici. È così che la ragazza timida di sedici anni è diventata una donna indipendente, forte e capace di mantenere una direzione anche nei momenti più complessi.

L’altra metà della mia formazione è il viaggio.

Ho lasciato casa quando frequentavo la terza superiore e non sono più tornata indietro. Da allora ho abitato e viaggiato nel mondo.

Ho vissuto esperienze all’estero, attraversato il Sudafrica e lo Sri Lanka e coltivato un legame profondo con l’Oriente. Sono una viaggiatrice solitaria: parto da sola perché viaggiare così costringe ad ascoltarsi, scegliere, risolvere e incontrare il mondo senza nascondersi dietro le decisioni di qualcun altro.

Viaggiare da soli non significa semplicemente partire senza compagnia. È un modo completamente diverso di attraversare il mondo e, prima ancora, uno stato mentale.

Quando si viaggia in gruppo, molte decisioni vengono condivise. Quando si parte da soli, bisogna scegliere la direzione, affrontare gli imprevisti, fidarsi del proprio intuito e imparare a sentirsi al sicuro nella propria compagnia. Ogni viaggio diventa un esercizio di libertà, consapevolezza e indipendenza.

È un’esperienza che consiglio a tutti, ma che sento particolarmente importante condividere con le donne. Attraverso i miei racconti e i contenuti che pubblico, mostro modi, luoghi ed esperienze legati al viaggio in solitaria. Le incoraggio a partire da sole, a prepararsi con attenzione e a non aspettare necessariamente che qualcuno sia disponibile per vivere ciò che desiderano.

Lo faccio perché sono una donna indipendente e conosco il cambiamento che avviene quando impariamo a scegliere per noi stesse. Viaggiare da sole non significa essere sole: significa scoprire di poter contare sulla propria capacità di osservare, decidere, adattarsi e andare avanti.

Anche il mio modo di intendere l’ospitalità nasce da qui: non soltanto dagli alberghi che ho diretto, ma dai luoghi che ho attraversato, dalle persone che ho incontrato e dalle emozioni che alcuni viaggi hanno saputo lasciarmi.

La stessa esigenza di autonomia mi ha portata a conseguire l’abilitazione per l’attività di Tour Operator e Agenzia di Viaggi.

Durante una collaborazione con un’agenzia mi sono resa conto che i miei progetti avrebbero dovuto dipendere dalle decisioni di un direttore tecnico. Mi sono bastate poco più di due riunioni per capire che quella strada non mi apparteneva.

Ho quindi intrapreso un percorso di abilitazione durato oltre un anno, per poter progettare e organizzare in autonomia viaggi ed esperienze con una visione precisa, senza dover chiedere ad altri il permesso di seguire la mia direzione.